新冠疫情对人们的沟通方式产生了重大影响

埃塞克斯语言与语言学系导师Dr. Faith Chiu（图右）和心理学系导师Dr. Eva Gutierrez（图左）

已赢得英国国家学术院（The British Academy）的特殊科研补助金，以表彰她们在新冠疫情期间作出的研究贡献。

她们大部分研究精力放在了：在新冠疫情下，人们如何与对方进行交流和沟通。

在全球新冠疫情背景下，人们的言语沟通方式因如下两个方面发生了很大的改变：

① 面对面交流通常会因双方都戴着口罩而受到一定的阻碍，口罩可能会影响语音交流效果并遮蔽双方的面部表情；

② 通过电话会议进行对话，在通话的过程中可能会产生背景噪音和传输延迟的问题。

为了深入研究上述问题，埃塞克斯大学听力和言语专家Chiu博士开展了一项在不利的聆听条件下对言语感知的多语言研究，

同时探索语言在受到口罩遮掩时如何进表达。Chiu博士提到：“日益频繁的国际合作味着许多人将不能使用自己的母语进行沟通，

大家将严重依赖电话会议技术。这次疫情给人们聆听的体验带来了诸多新挑战，也让大家更明白每个人如何适应这些挑战。

大家可以遵循沟通准则以确保信息能够有效地传递，特别是在偏远地区，这些准则无论在疫情期间还是疫情过后都适用。”

埃塞克斯大学心理学专家Gutierrez博士的研究重心在：新冠疫情期间聋哑人和听力障碍者所面临的挑战。

该研究将通过无障碍多语言的在线调查来评估在这特殊时期聋哑人群所遭遇的不友好的沟通体验。

Gutierrez博士提到：“聋哑人依靠视觉交流（手语和读唇），所以难以获得适龄的阅读体验。

鉴于多因素的影响，聋哑人目前获取重要信息的机会正逐步减少，原因包括：手语翻译者的短缺以及人们戴着口罩进行交流。”

Chiu博士和Gutierrez博士的联合研究还将帮助英国政府筛选和提出在特定情景下，哪些补救措施是可以解决上述的沟通问题。

相关研究结果将为政府未来的政策提供参考，并为传播信息和建立远程工作提供实践性指导。